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奥克斯被格力实名举报并不是什么坏事

作者:沈阳奥克斯空调售后服务中心 时间:2019-06-14    点击量:

都说同行是冤家,最近一则“格力实名举报奥克斯”的新闻刷爆网络,且不说格力是出于怎样的真实目的,就同行举报这一行为来说,或许真不是什么坏事。首先对于被举报方(奥克斯)而言,尽管这有可能在一定时间内影响品牌声誉和市场销售,但是却也是一次机会。
1、一次提升自己市场危机关公能力的机会。任何一家品牌公司,特别是制造型品牌,在其成长的过程中,因为有“质量问题”一说,要比其它公司碰到更多的危机公关。汽车刹车漏油问题,手机散热卡顿问题,哪个品牌公司没有遭遇过”质量信任危机“?相对于消费者的零敲碎打,有影响力的同行举报才是真正的能力考验,撑住了,收获经验,赢得底气,也不失为一种企业财富,毕竟要想长久做大,后面的路很长,考验更多。有人说如果撑不住怎么办?那就要反省自己了,如果占理,撑不住,那公关能力和品牌发展不相配;如果不占理,撑不住,活该。
2、一次提高自己产品竞争力的机会。任何有竞争力的产品,总是在不断的改善自己中成长,而不是在利用消费者信息不对称,努力掩盖自己的毛病。如果格力举报的产品确实存在问题,那说明自己的技术或者成本处理上没有足够的合理,这是企业存在的隐患。如果没有问题,也可以警惕和鞭策自己,加强对其他产品的检测和技术升级。
 
3、一次品牌宣传的机会。这件事情一旦发生,对于两个品牌都是话题热度,都是最广泛成本最低的品牌宣传。如果事情反转,那便是最成功的品牌营销;就算反转不了,拿出态度,做好公关,同样也增加了不少关注的目光。其次对于举报方(格力)而言,打铁还需自身硬,既然首先打出了“攻击牌”,必然同时将自己推向舆论和关注的焦点,同时意味着要承担“被揭老底”的风险。
 
这不但是对自身公关能力的一次主动测试,同时也是对自己产品的一次反思和复查,最重要的是可以强迫自己在以后的产品生产过程中需要不断优化,确保质量,不然便是一次“搬起石头砸自己脚”的愚蠢行为,因为你的产品分分钟也要经受来自各方的专业检测。再次对于消费者而言,本身就处于信息不对称的弱势方,有专业人士把事情摊开来,做一次科普和检验,没什么不好。我们都希望消费可以得到应有的价值,都希望物美价廉,但是大多情况下,我们能看到能看懂的只有“价廉”,导致买回来后最终“后患无穷”,毛病不断。
 
“让消费者满意”,不应该只保留在价格阶段,更应该包括质量,“性价比”上的合算才是真正的合算。
最后对于市场而言,一个健康的市场应该是在相互竞争中相互促进,而不是相安无事,各安天命。
 
有人说打击对手,容易形成垄断。这大可不必担心,除非行政垄断领域。否则,就算再大的品牌,再大的公司倒下了,也会有更好的崛起和代替,就好像当年的摩托罗拉和诺基亚倒下了,现在的手机市场却更是万紫千红。
 
反而更加令人担心的是以下两种情况:
 
一、是同行联盟,特别是大品牌之间的联盟,大家形成利益集团,夺取对产品定价权的垄断,坐享其成,没有危机感,不去考虑更新和升级,这对产品和消费者来说都是灾难和悲哀。
二、是纯价格战,也就是纯粹把低价促销作为占领市场的手段。本来,低价无罪,这是在有质量保证的情况下而言。否则,当这种价格战下胜利的产品,只能导致市场上“劣币驱逐良币”的倒退。
不管怎么说,问题被爆出来,接受公开审判,这本身就是市场得进步。
浴火重生,方为凤凰,生于忧患,死于安乐!为什么行业中经常会出现“老大和老二打架,“死”的确是老三”这样的事情?因为在这样的公开较量中,双方都吸引足够的关注度,也完成了对企业的全面升级。那个看似隔岸观火,渔翁得利的“老三”,实际慢慢地沦为“边缘人”。
 
一直以来,我们中国对”同行举报“这事”忌讳莫深“,觉得这是没有格局的”小气“行为,觉得这是不道义的竞争打击。要知道,公开举报这事,毕竟是摊开了,总比偷摸下黑手好。若是无事,光明磊落得打一场,若是有事,那就沉下心来升级自己。行业中,真正的王者,不是“谁都不敢得罪“的人,而是有“尽管放马不过”的勇气的那个。尤其制造业,只有核心技术过硬,才不惧风雨,不受制于人。
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